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下载体育彩票软件:小伙購買中國黃金3D硬金貔貅掛墜,3個月后變形又進水

2019-04-24 19:38:26 來源:体彩票软件

体彩票软件 www.zbklb.icu 猛犸新聞·東方今報見習記者 張莉/文圖

近日,上海網友小李爆料稱自己在中國黃金剛購買三個月的3D硬金貔貅掛墜竟然扁了……

“1月30日,我給女朋友在中國黃金上海久金廣場店購買了一個貔貅,和兩個金飾珠子,做成手鏈。 4月21日,想把手鏈繩子收緊,去店里后,店長說貔貅扁了。”這一情況讓小李摸不著頭腦,3D硬金不是“硬金”嗎?為什么會出現這樣的情況?

3D硬金售賣一口價,遠高于普通金價

“三者都是一口價產品,共計6g左右黃金,花了3800余元。因為價格和黃金重量嚴重不符,經詢問店家說一口價3D硬金做工費用高,但是只要損壞不嚴重,是可以原價兌換其他商品。”小李稱,因為3D硬金的造型樣式比普通金飾更加前衛好看,遂購買了中國黃金的3D硬金產品。

何曾想后期的麻煩事接踵而至,買了剛沒幾天,小李就發現貔貅掛墜竟然進水了。“洗澡之后就發現貔貅上面的圓盤(里面有條裝飾魚)有進水,出現了蒸汽情況。”4月21日,小李將問題一并反映,店長給出的答復是:“魚(圓盤里的裝飾魚)不是需要水嗎?”這一回答,讓小李非常生氣,他認為珠寶店的態度過于敷衍。

“因為當天發現貔貅扁了,店長詢問是不是需要換新的,可以八折兌換(折價百分之二十),我3000多元的貔貅,因為扁了一點,損失六七百元,而且只能兌換一口價商品。”面對這一結果,小李十分氣憤。“如果是我一個人,那我認栽,但我又在網上查詢,發現有不少人與我有著相同情況,3D硬金這個簡直是行業黑幕。”

消費者投訴至平臺,目前已達成一致

據小李介紹,他曾撥打中國黃金的客服電話,對方回復的態度令他十分不滿意,當天他將自己的情況發布在網絡投訴平臺上。第二天,中國黃金上海地區負責人聯系上小李,協商了處理事宜。 “目前達成的結果是,我們可以去找門店經理換個等價商品。” 小李說。

隨后,記者聯系上中國黃金上海久金廣場店,詢問對方此次3D硬金糾紛,工作人員在電話中告訴記者:“品質是足金999,足金的話,硬度不是很高,所有珠寶首飾佩戴都需要注意一下,不然會容易壓扁。”關于表盤進水這一情況,對方表示需要后期向經理咨詢。

“折舊的標準,就是按照買的實售價以舊換新打八折,如果是少金的話,要根據少了多少來看折舊情況,這些都是公司的標準。”工作人員對中國黃金的折舊標準進行了解釋說明。

專家解讀:銷售過程需提前告知,不能搞“文字游戲”

就此次事件,記者采訪到了中原珠寶創新研究院常務副院長慕強,對3D硬金進行了全面解讀。“3D硬金銷售賣點不是金子,而是賣工藝,克數少體積大,它更多的成本是在工藝上,價格比普通黃金的價格要高出不少,主要體現在佩戴效果。3D硬金也會扁,鏤空的東西只要受壓必然會變形,后期進水屬于佩戴的易損易耗現象。”

對于3D硬金的折舊費問題,慕強不太認同,“對于3D硬金的以舊換新,不能與普通黃金的折舊相比,它主要是工藝費的損耗,廠家在承擔費用,消費者也承擔了更多的費用。這是目前的一個矛盾,在當下消費者的適應過渡期,廠家對于3D硬金折舊問題的處理仍需探索。”

“在銷售過程中,營業員不把東西講透,想要獲得更多利潤,對商品后期可能出現的折損避而不談。顧客買金子存在‘保值與增值’的固有思維,一口價又是模糊的概念,后期折損也都沒有明說。”慕強坦言,行業內大量銷售員在售賣時遮遮掩掩,很多營銷活動在為消費者制造陷阱、搞“文字游戲”,這是后期造成糾紛的根本所在。

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